Questions fréquentes
Des réponses rapides sur les achats, les téléchargements, les licences et les profils.
Général
Comment contacter l’assistance ?
Ouvrez un ticket dans le centre d’assistance. Les tickets sont liés à votre compte, ce qui nous permet de vérifier vos commandes et vos licences en toute sécurité.
Commandes et paiement
Quand vais-je recevoir mon produit ?
Immédiatement après la confirmation de votre paiement par le prestataire de paiement. Tout apparaît dans Tableau de bord → Bibliothèque et vous recevez une confirmation par e-mail.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Le paiement passe par notre prestataire de paiement. Les moyens disponibles s’affichent sur la page de paiement et dépendent de votre pays. Nox ne voit ni ne stocke jamais vos données de carte.
Puis-je être remboursé ?
Le contenu numérique est livré immédiatement ; c’est pourquoi vous acceptez, lors du paiement, que le droit de rétractation prenne fin à la livraison. Si quelque chose ne fonctionne pas, ouvrez un ticket d’assistance — consultez la Politique de remboursement pour plus de détails.
Téléchargements
Où télécharger les programmes que j’ai achetés ?
Dans Tableau de bord → Bibliothèque ou dans le centre de téléchargement. Les liens de téléchargement sont générés pour vous personnellement et expirent au bout de quelques minutes : lancez donc toujours vos téléchargements depuis le site web.
Licences
Comment activer Crosshair Nox Premium ?
Copiez votre code depuis la bibliothèque, ouvrez Crosshair Nox → Premium, collez-le et cliquez sur « Aktivieren » (l’application est en allemand).
TTmails
Que se passe-t-il à la fin de ma formule TTmails ?
Vos adresses existantes continuent de fonctionner, mais votre entreprise ne peut plus en créer de nouvelles tant que vous n’avez pas renouvelé. Un nouvel achat de formule prolonge votre accès.
Profils bio
Le profil bio est-il gratuit ?
Oui. Chaque compte peut créer un profil avec des liens, des réseaux sociaux, un avatar, un arrière-plan et des effets de base. Bio Premium débloque des options supplémentaires comme le lecteur de musique.